Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
A presente Política de Envio descreve como as encomendas realizadas em https://aureathebrand.pt são processadas e entregues.
PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas não são enviadas ou entregues aos fins de semana ou feriados.
Em períodos de elevada procura, o processamento das encomendas poderá sofrer pequenos atrasos. Caso ocorra um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto através do endereço de e-mail fornecido no momento da compra.
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega estimados variam consoante o país de destino:
Portugal: 3 a 7 dias úteis
União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Outros países: 7 a 15 dias úteis
Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido a fatores externos como transportadoras, condições meteorológicas ou procedimentos alfandegários.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda.
Ocasionalmente, poderão ser oferecidas promoções com envio gratuito. Essas condições serão indicadas claramente no website.
ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com informações de acompanhamento, caso disponíveis.
ENCOMENDAS INTERNACIONAIS
As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças aplicadas pelas autoridades locais. Estes custos são da responsabilidade do cliente.
ATRASOS NA ENTREGA
A Aurea The Brand não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos fora do nosso controlo.
ENCOMENDAS PERDIDAS OU DANIFICADAS
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, entre em contacto connosco através de:
aureathebrand.contacto@gmail.com
Iremos analisar a situação e procurar a melhor solução possível.
INFORMAÇÃO DE CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com envios, pode contactar-nos através do e-mail: aureathebrand.contacto@gmail.com